常見問題
天然氣置換知識(shí)科普專欄
時(shí)間：2019-03-29
來源：總經(jīng)辦宣傳組
1.使用天然氣需要注意些什么？
認(rèn)真閱讀天然氣手冊(cè)，安裝天然氣報(bào)警器，在做飯后及時(shí)關(guān)閉燃?xì)庾熳?，一定要使用帶有自我保護(hù)裝置的燃?xì)饩?。如果出現(xiàn)漏氣現(xiàn)象要及時(shí)開窗保持通風(fēng)并關(guān)閉電子設(shè)備避免出現(xiàn)燃爆，到室外安全地帶后請(qǐng)及時(shí)撥打我們的客服電話96177。
2.天然氣表需不需要有什么操作？
天然氣表需要定時(shí)更換4節(jié)5號(hào)電池，更換電池后需要按一下表正面右下方的紅色按鈕，讓表保證在開通狀態(tài)便正常使用了。
3.如果家里沒有燃?xì)馓?hào)，如何辦理？
用戶在購(gòu)買房屋時(shí)，因個(gè)人原因未委托開發(fā)商或產(chǎn)權(quán)單位辦理氣源指標(biāo)并對(duì)燃?xì)庥行枨蟮挠脩?，可以攜帶房產(chǎn)證、產(chǎn)權(quán)人身份證等相關(guān)證件，去行政服務(wù)大廳登記辦理相關(guān)事宜。
4.鎖閉閥關(guān)閉是否能打開？在什么情況下用戶可以將它關(guān)閉？
打不開。因?yàn)殒i閉閥關(guān)閉之后再開啟是需要借用專業(yè)工具才行，所以用戶自行關(guān)閉的話是無法打開的。正常情況下，禁止用戶自行關(guān)閉。如果發(fā)現(xiàn)家中出現(xiàn)漏氣現(xiàn)象則需要馬上將鎖閉閥關(guān)閉并及時(shí)撥打96177燃?xì)鈸屝揠娫挕?/span>
5.燃?xì)庠O(shè)施為何不能穿越衛(wèi)生間或臥室？
根據(jù)《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》相關(guān)規(guī)定，燃?xì)夤芫€不得敷設(shè)在臥室或衛(wèi)生間內(nèi)；并規(guī)定如需穿過通風(fēng)不良的吊頂時(shí)，應(yīng)設(shè)在套管內(nèi)。
6.用戶反映說“送氣前有很多自稱是燃?xì)夤镜娜藛T上門賣膠管、報(bào)警器、灶具，并且說不買就不給送氣” 真的是這樣么？
燃?xì)夤救藛T工作人員穿著統(tǒng)一藍(lán)色工作裝，佩戴工牌，工牌上會(huì)粘貼二維碼，用戶可以通過我們微信公眾號(hào)中的員工識(shí)別進(jìn)行二維碼掃描，來確定人員的真實(shí)性。除正常宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品外（用戶采取自愿購(gòu)買），我們不會(huì)強(qiáng)行讓用戶購(gòu)買任何產(chǎn)品，更不會(huì)告訴用戶不買膠管不給送氣。
7.室內(nèi)供給門、表前閥因裝修等原因?qū)е抡系K包封，由誰來拆除？費(fèi)用由誰承擔(dān)？
根據(jù)《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》和《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》規(guī)定，燃?xì)庠O(shè)施是不允許包封的，用戶需配合自行拆除并承擔(dān)相應(yīng)一切費(fèi)用。
8.使用天然氣需要注意些什么？
需要認(rèn)真觀看天然氣手冊(cè)，在做飯后需要關(guān)閉燃?xì)庾熳?，用帶有自我保護(hù)功能的燃?xì)饩?，如果出現(xiàn)漏氣現(xiàn)象需要家里開窗并保持通風(fēng)。關(guān)閉電子設(shè)備避免出現(xiàn)燃爆，到室外安全地帶撥打我們客服電話96177。
9.天然氣自閉閥如何使用？
自閉閥是帶有漏氣保護(hù)開關(guān)的閥門。正常情況下在打開燃?xì)忾y門之前將自閉閥紅圈上提至綠線就能正常使用。如果自閉閥紅圈掉落導(dǎo)致燃?xì)鉄o法使用就輕提紅圈至綠線就可使用（出現(xiàn)鎖閉后建議立即撥打報(bào)修電話96177，由專業(yè)人員檢查后恢復(fù)供氣）。
10.施工單位現(xiàn)場(chǎng)銷售膠管、灶具？
我們明確規(guī)定，施工單位現(xiàn)場(chǎng)不允許向用戶銷售膠管、灶具、報(bào)警器等和施工及施工管材無關(guān)的任何設(shè)備。如有發(fā)現(xiàn)將追查到底，絕不姑息。
