員工天地
一面錦旗的故事
時(shí)間：2021.3.29
來(lái)源：管網(wǎng)運(yùn)行部 鄭仁
3月22日上午，家住虹港路的用戶李女士（化名）來(lái)到大連華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰?，送?lái)一面寫(xiě)著“服務(wù)熱情盡職責(zé)、心系百姓解民憂”的錦旗表達(dá)感謝。
李女士的母親已經(jīng)80多歲，身體不太好，為了給母親創(chuàng)造便利條件，李女士決定擴(kuò)建洗手間。但是，翻修的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，燃?xì)獾闹Ь€入戶閥門(mén)就在李女士家的陽(yáng)臺(tái)外，而戶內(nèi)引入管架設(shè)在李女士家需要擴(kuò)建的洗手間范圍內(nèi)，經(jīng)裝修公司提醒，李女士得知，因?yàn)樾l(wèi)生間潮濕，燃氣管道是不允許穿越衛(wèi)生間的。如果燃?xì)夤艿篱L(zhǎng)期包封在密閉且潮濕的環(huán)境當(dāng)中，會(huì)產(chǎn)生化學(xué)腐蝕，造成管道穿孔，導(dǎo)致燃?xì)庑孤Ｈ绻粚?duì)引入管進(jìn)行遷改，會(huì)形成安全隱患。
李女士給大連華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰敬螂娫掝A(yù)約改管施工的時(shí)候，得知燃?xì)夤芫€改造服務(wù)需要按流程登記預(yù)約，按先后順序排期上門(mén)。李女士聽(tīng)后有些著急：“家里已經(jīng)拆得七零八落，以為個(gè)把月就能完成的裝修工程，這不就要遙遙無(wú)期了嗎？本就因?yàn)閾Q了地方不習(xí)慣的老母親很戀家，天天催促著想要盡早回家；自己又因?yàn)閲?yán)重藥物過(guò)敏還沒(méi)有恢復(fù)好，腿腳不便，不能太過(guò)操勞。怎么能不著急上火呢？”
大連華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰驹诹私馐录奶厥庑灾?，多次?lái)到李女士家中現(xiàn)場(chǎng)勘研，確定燃?xì)夤芫€分布情況后，決定特事特辦：迅速制定管線改造方案、安排工程維修隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)施工。經(jīng)過(guò)三天的施工，燃?xì)夤芫€重新架設(shè)好了。家里沒(méi)有了安全隱患，裝修可以正常進(jìn)行。
李女士非常感激，贊不絕口：“你們那個(gè)工程維修隊(duì)真負(fù)責(zé)任，你們干活兒的師傅紀(jì)律真嚴(yán)明，怎么勸都不肯抽煙、不肯喝飲料，你們?nèi)A潤(rùn)燃?xì)馐钦嫘臑槲覀兘鉀Q問(wèn)題的！”
