一線風(fēng)采
勞動(dòng)最光榮—— “一線風(fēng)采”金牌燃?xì)夤芗彝趿?/h3>
時(shí)間：2024.4.12
來(lái)源：客戶(hù)服務(wù)部 石辰瑤
“孩子啊，讓你多次跑腿上門(mén)，真的辛苦你了！”家住西崗區(qū)人民廣場(chǎng)街道五四社區(qū)民政街的一位老大爺熱情地招呼著大連華潤(rùn)燃?xì)馕鲘彿?wù)中心的網(wǎng)格員王亮。
原來(lái)，老大爺在2023年錯(cuò)過(guò)了該區(qū)域批量換表，家中一直使用舊表通燃?xì)?，每個(gè)月只能通過(guò)燃?xì)鈫T工上門(mén)抄表的方式來(lái)計(jì)費(fèi)，很不方便。王亮在登門(mén)安檢的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了該情況。由于老大爺?shù)呐f表被包封在櫥柜里，違反了燃?xì)庖?guī)范關(guān)于禁止將燃?xì)獗砭呙芊獾囊?guī)定，必須予以整改。老人家聽(tīng)聞這個(gè)結(jié)論，為拆除而犯難起來(lái)。王亮直接聯(lián)系了老大爺?shù)淖优?，提供了解決方案并留下了自己的聯(lián)系電話，保持后期溝通。
今年4月初，老大爺主動(dòng)聯(lián)系王亮，如釋重負(fù)地表示：“櫥柜打開(kāi)了，可以換表了”。王亮與老大爺約好了時(shí)間，帶著工具上門(mén)。由于表具安裝的位置太深，王亮只好拿著扳子匍匐到狹窄的櫥柜里面，由老大爺幫忙打燈照亮，完成舊表拆除、新表安裝。隨后，王亮又指導(dǎo)老大爺怎樣更換表具電池、使用燃?xì)獾膽?yīng)急處理方法。老大爺對(duì)王亮的服務(wù)贊不絕口。
“最難的工作是與人打交道，最有意思的工作也是與人打交道，只要真心對(duì)待用戶(hù)，用戶(hù)就會(huì)感受到公司的誠(chéng)意”王亮說(shuō)。他以規(guī)范的服務(wù)贏得了用戶(hù)的普遍稱(chēng)贊，獲得了公司“2023年金牌燃?xì)夤芗摇惫鈽s稱(chēng)號(hào)。
