公司新聞
為了您的安全，請配合燃氣安檢
時間：2024.11.7
來源：客戶服務(wù)部 劉婷婷
日前，大連華潤燃氣公司網(wǎng)格員吳明東在中山區(qū)某小區(qū)開展入戶安檢工作時，遭遇一戶居民投訴。原來，網(wǎng)格員吳明東在轄區(qū)內(nèi)例行入戶檢查的時候，在該樓某用戶家門外向其表明身份、告知需要入戶安檢的時候，卻被用戶拒之門外。之后，用戶針對網(wǎng)格員登門的“行徑”向12345熱線進行了投訴：家中燃氣設(shè)施沒有泄漏的情況下，登門入戶安檢騷擾了居民的正常生活。接到投訴件之后，網(wǎng)格員主動與用戶電話聯(lián)系，經(jīng)過網(wǎng)格員一番耐心細致的解釋、勸說，最終用戶答應約定時間，重新登門入戶安檢。
采訪中，網(wǎng)格員吳明東與他的幾位同事向記者表示，這種情況，每年都會遭遇多次，不僅打擊了安檢工作的積極性，尤其是用戶的不配合，容易產(chǎn)生的安全隱患。
據(jù)介紹，吳明東負責轄區(qū)內(nèi)7000多戶居民的入戶安檢工作，為了保證燃氣用戶能夠正常使用燃氣，為了居民的家庭安全，他們不辭勞苦，無論是風霜雨雪還是嚴寒酷暑，都奔波在大街小巷。根據(jù)國務(wù)院《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》、《大連市城鎮(zhèn)燃氣管理條例》第二十三條要求，“管道燃氣經(jīng)營者應當對燃氣用戶進行定期入戶安全檢查。對居民用戶的定期入戶安全檢查每年至少進行一次”。
針對拒絕配合入戶安檢的少數(shù)居民，《大連市城鎮(zhèn)燃氣管理條例》第二十四條進行了要求：“燃氣用戶應當配合定期入戶安全檢查，無正當理由拒絕的，管道燃氣經(jīng)營者可以按照合同約定暫停供氣。居民委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等相關(guān)單位應當配合管道燃氣經(jīng)營者做好定期入戶安全檢查工作”。第二十五條也有明確規(guī)定：“管道和瓶裝燃氣經(jīng)營者入戶安全檢查發(fā)現(xiàn)用氣安全隱患的，應當下達安全隱患告知書，并指導燃氣用戶進行整改。燃氣用戶拒不整改可能造成燃氣安全事故的，管道和瓶裝燃氣經(jīng)營者應當采取暫停供氣等措施消除安全隱患，并在安全隱患消除后二十四小時內(nèi)恢復供氣?！?
吳明東介紹，網(wǎng)格員入戶檢查，不僅要檢測室內(nèi)空氣是否存在燃氣泄漏，更主要的是防患于未然，要對灶具和熱水器等燃氣器具進行檢查，也要對燃氣表、燃氣管道、燃氣報警器的安裝與使用狀況進行全面檢查，還要解答用戶關(guān)于安全節(jié)約用氣知識的咨詢等。有些違章和輕微的泄漏，非專業(yè)人員無法及時發(fā)現(xiàn)、妥善應對。況且，“去年安檢沒有漏”，并不等于今年仍沒有問題。
同時，大連華潤燃氣特別提醒燃氣用戶，要注意檢查“網(wǎng)格員”的工作證，通過比對照片、掃二維碼等方式鑒別真?zhèn)?，提防假冒安檢人員登門推銷?！拔覀儼矙z過程中，都是穿著工裝的”，吳明東指著自己身上的工作服說“如果安檢的時候，恰巧家中無人，我們會貼一張《到訪不遇通知單》，用戶可以電話與網(wǎng)格員另行預約安檢時間”。
