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「無數(shù)微光 無窮力量」系列報(bào)道：大娘，您的表揚(yáng)我收到了！
時(shí)間：2022.10.28
來源：營商環(huán)境工作辦公室 劉薇
“小伙子謝謝你啊?！?
“您別客氣?！?
“我家里氣能用了?！?
“是嗎，太好了！”
“我要給你表揚(yáng)……”
這是發(fā)生在一位80多歲的大娘和華潤燃?xì)庖幻胀h員之間的電話通話。
10月24日，大連華潤燃?xì)馊A北路沿線天然氣集中置換工作正在如火如荼進(jìn)行著。當(dāng)營商辦工作人員衣風(fēng)杰走進(jìn)香茗苑52號樓一位用戶家中，準(zhǔn)備進(jìn)行檢測通氣時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶家中換表后閥門沒開。按照通氣程序，需要管道打壓合格后才能開閥通氣，但用戶家里只有一位80多歲的老大娘，上下樓腿腳又不方便。衣風(fēng)杰告訴用戶，“大娘您別著急，我已經(jīng)把您的問題上報(bào)了，今天通氣戶數(shù)多，您在家等著就行，我把我的電話號碼留給您，如果中午之前還沒有人來您家開閥，您就打電話告訴我”。
完成樓內(nèi)其他用戶置換通氣后，衣風(fēng)杰又專門把這個(gè)用戶的情況向部門置換負(fù)責(zé)人做了匯報(bào)，專項(xiàng)對接，請求調(diào)派人員盡快解決這位大娘家的打壓開閥需求。
在華潤燃?xì)馓烊粴庵脫Q工作中，這只是眾多用戶評價(jià)中普通的一個(gè)表揚(yáng)事件，還有許許多多華潤燃?xì)鈫T工在默默地服務(wù)用戶中，用自己真誠細(xì)致的服務(wù)，贏得了用戶的表揚(yáng)稱贊。
“用戶，您家氣已經(jīng)通了，還有什么問題嗎？”
“您家用完了氣記得關(guān)閥，注意用氣安全?！?
“我不喝水，您別麻煩了。”
“您可以在華潤微信公眾號辦理灶補(bǔ)，您看這么操作…”“用戶您別送了，請留步，再見。”
