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砥礪前行，奮斗正當(dāng)時(shí)——大連華潤燃?xì)庥邢薰究蛻舴?wù)部泉水客戶服務(wù)中心
時(shí)間：2021.6.3
來源：客戶服務(wù)部 鄧潔
為進(jìn)一步表彰先進(jìn)，宣傳先進(jìn)，激勵(lì)中央企業(yè)廣大團(tuán)員青年傳承弘揚(yáng)五四精神，2021年4月30日，國務(wù)院國資委黨委召開中央企業(yè)黨建帶團(tuán)建21工作會(huì)暨五四表彰大會(huì)，隆重表彰中央企業(yè)先進(jìn)青年集體和個(gè)人，命名中央企業(yè)青年文明號(hào)。 在此次表彰中，大連華潤燃?xì)庥邢薰究蛻舴?wù)部泉水客戶服務(wù)中心獲得2019-2020年度“中央企業(yè)青年文明號(hào)”的榮譽(yù)稱號(hào)。
泉水客戶服務(wù)中心現(xiàn)有28名員工，其中35歲以下青年員工15人，占中心員工人數(shù)的53.6%。主要負(fù)責(zé)泉水、老甘井子等區(qū)域約15萬居民用戶的燃?xì)鈽I(yè)務(wù)咨詢、燃?xì)饫U費(fèi)、通氣點(diǎn)火、戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施維修等工作。
泉水客戶服務(wù)中心是一支特別能拼搏、能奮斗、能奉獻(xiàn)的青年集體。該中心管轄區(qū)域廣。2020年伊始，新冠肺炎疫情發(fā)生，客服中心在抗疫保供和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作中，成立戰(zhàn)“疫”突擊隊(duì)，在疫情防控要求減少出門的情況下，百姓居家用餐增多，用氣量迅速加大，服務(wù)需求量驟然增加，按照公司、部門加強(qiáng)疫情防控、安全保供的工作要求，突擊隊(duì)隊(duì)長鄧潔主動(dòng)放棄節(jié)假日、放棄與家人團(tuán)圓，義無反顧地加入到抗擊疫情戰(zhàn)斗中，在她的帶領(lǐng)下，中心全體員工敢挑戰(zhàn)、勇?lián)?dāng)，加班加點(diǎn)不間斷處理各項(xiàng)應(yīng)急搶險(xiǎn)任務(wù)，通過電話指導(dǎo)、答疑工單、錄制小視頻通過微信宣傳等形式，為燃?xì)庥脩羰褂萌細(xì)獍踩ｑ{護(hù)航；副主管谷玉輝每日早來晚走主動(dòng)承擔(dān)中心消毒工作，對重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行了徹底的消殺，保持良好的通風(fēng)，防止病毒傳播蔓延；安全員孫世臣每日嚴(yán)格對單位員工和外來辦事人員進(jìn)行體溫測量，監(jiān)督在崗人員的防護(hù)措施，全力確保單位零疫情，時(shí)刻發(fā)揮入黨積極分子先鋒模范作用；班長劉家利用中午休息時(shí)間和業(yè)余時(shí)間，帶領(lǐng)班組員工一起學(xué)習(xí)，研究探討業(yè)務(wù)技術(shù)、管道維修工藝流程等相關(guān)技術(shù)知識(shí)，他們利用激光遙距檢漏儀對大型樓宇和老舊樓院掃描查漏；維修工王東同志作為黨小組長自發(fā)購買需求物資，利用休假時(shí)間，凌晨起床，同妻子一起煮雞蛋、熱露露，然后趁熱把這份愛心早餐送到后鹽高速公路卡口參加防疫工作的交警和志愿者手中，且不留姓名。
泉水客戶服務(wù)中心凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年披荊斬棘，克服困難。在大連市天然氣置換中，他們勇當(dāng)先鋒，為了廣大居民能夠早日用上天然氣，中心所有員工始終奮戰(zhàn)在一線，選擇犧牲個(gè)人的休息時(shí)間為置換區(qū)域進(jìn)行置換通氣，全力配合大連市天然氣置換工作，獲得用戶和各級政府的好評。在日常工作中，他們勇于創(chuàng)新，敢于拼搏，在服務(wù)網(wǎng)格化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、維修計(jì)件管理等方面都積極參與，各方面成績都表現(xiàn)優(yōu)異。
這次榮譽(yù)將成為大連華潤燃?xì)庥邢薰究蛻舴?wù)部泉水客戶服務(wù)中心新征程的起點(diǎn)，努力塑造標(biāo)桿客戶服務(wù)中心，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“青年文明號(hào)”精神，立足崗位，堅(jiān)守一線，盡己所能，服務(wù)社會(huì)，彰顯央企社會(huì)責(zé)任，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，用“做實(shí)、做強(qiáng)、做大、做好、做長”的原則拼搏、創(chuàng)新，努力在華潤發(fā)展中書寫“青年文明號(hào)”的華章，以優(yōu)異的成績迎接中國共產(chǎn)黨成立100周年！
