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燃?xì)庠罹咝再|(zhì)應(yīng)如實(shí)告知用戶
時(shí)間：2020.12.4
來(lái)源：客戶服務(wù)部 沈春園、高杰
日前，在西崗區(qū)開(kāi)展人工煤氣置換為天然氣過(guò)程中，置換通氣點(diǎn)火人員在一對(duì)年過(guò)七旬的用戶家中檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，其嵌入式燃?xì)庠罹叩臉?biāo)示貼存在問(wèn)題：“適用氣源”欄，是后期用打印紙剪裁下來(lái)的“天然氣”三個(gè)字；“生產(chǎn)許可證”欄，顯示“見(jiàn)外包裝箱”，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)包裝箱與實(shí)際灶具不符，也就是說(shuō)，商家將人工煤氣灶具改造了噴嘴之后，隨意裝入其它型號(hào)的包裝箱中，在不告知用戶真相的情況下，進(jìn)行了銷售。
那么，燃?xì)庠罹弑桓脑?，是否?yīng)當(dāng)明確告知用戶？銷售者是否可以將外包裝箱隨意串用？
大連華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰緦I(yè)人員表示，首先，必須選用帶有熄火自動(dòng)保護(hù)裝置的合格灶具，不可以購(gòu)買和使用不符合技術(shù)規(guī)程的、超過(guò)使用期限的、有損壞的灶具。因氣源變化而需要改造的燃?xì)庠罹?，必須由具備資質(zhì)的專業(yè)人員從事，并且在改造之后，規(guī)范粘貼新的標(biāo)示?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中明確規(guī)定，消費(fèi)者具有知情權(quán)、安全使用權(quán)等權(quán)利，如果銷售前改造灶具，應(yīng)當(dāng)明確告知消費(fèi)者。至于外包裝箱串用，也是完全不符合《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》的要求。
根據(jù)實(shí)地取證的圖片中可以看出，灶具銘牌上的“生產(chǎn)許可證”欄，已明確顯示“見(jiàn)外包裝箱”，說(shuō)明外包裝箱上的一些“文字”資料，特別是箱內(nèi)配套的《說(shuō)明書》等單據(jù)以及配件等材料，已經(jīng)無(wú)法保持原有的真實(shí)性，由此可能會(huì)引發(fā)“燃?xì)馊紵骶叩呐袕U年限”不準(zhǔn)確（《家用燃?xì)馊紵骶甙踩芾硪?guī)則》規(guī)定，燃?xì)庠罹叩呐袕U年限為8年），以及其它影響。因此，串用外包裝箱是一種很不規(guī)范的銷售行為，同樣對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成安全隱患。
專業(yè)人員表示，為保證燃?xì)庥脩舻陌踩?，維護(hù)其經(jīng)濟(jì)利益，生產(chǎn)廠家、銷售商應(yīng)遵守法律法規(guī)，也要依靠市場(chǎng)監(jiān)管部門依照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范予以監(jiān)督，同時(shí)廣大燃?xì)庥脩艨梢詫W(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，保護(hù)自己的合法權(quán)益。
