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做飯外出忘關火，眾人合力齊救援
時間：2020.10.22
來源：客戶服務部 臧起仲
10月18日中午11時左右，前程街某號樓的窗戶突然冒出一股股濃煙。此時，大連華潤燃氣有限公司恰巧正在馬欄區(qū)域組織天然氣置換。附近居民首先奔向正好設置在此區(qū)域的大連華潤燃氣民政客服中心服務站，簡短反映了情況。同時，一樓鄰居撥打了119報警救援。
為了確保該樓用戶生命財產(chǎn)安全，防止不明火情威脅管道燃氣，民政客服中心主管立即組織服務站的職工兵分兩路：第一隊職工緊急搶險救援，關閉該單元燃氣管道總閥門，切斷燃氣供應。第二隊職工攜帶燃氣探測器進入單元樓，一邊探查燃氣濃度，一邊疏散居民。得知事發(fā)居民家中無人，工作人員立刻采取通過系統(tǒng)快速查詢方式，獲得該居民聯(lián)系電話，通知其立即回家。
經(jīng)過燃氣探測器反復檢測，確認燃氣無泄漏后，第一隊嚴密監(jiān)視現(xiàn)場情況，隨時保持與主管的聯(lián)絡暢通；第二隊則撤到路口，以便接應消防隊伍。
不久，消防員也迅速趕到現(xiàn)場，在第二隊引導下順利到達該單元樓，匯合匆忙趕回家的當事居民，與華潤燃氣的員工們形成聯(lián)合作戰(zhàn)的救援體系，一同趕往三樓入戶救援。經(jīng)過入戶檢查，這次險情是三樓居民外出買菜忘記關火，造成鍋體菜品被燒干而冒出濃煙，因為救險措施及時、有效，才避免了一場災情。
華潤燃氣員工反應迅速，就此事例現(xiàn)場提醒附近居民：使用燃氣的時候，必須有人看守；外出無人看守的時候，一定要及時關閉灶具閥門和燃氣灶前閥門；選擇并使用帶有熄火自動保護裝置的燃氣灶具；安裝并正確使用報警器。同時，向圍觀的市民介紹了日常自行對燃氣設施安全檢查的常識。贏得了居民們的一片稱贊。
